Dokument

Regulamin

Zasady korzystania ze sklepu, zakupu merchu, biletów elektronicznych i obsługi wydarzeń Indignity / Violence Booking.

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony indignityofficial.pl, składania zamówień, sprzedaży merchu, sprzedaży biletów elektronicznych oraz obsługi wydarzeń organizowanych pod markami Indignity i Violence Booking.
Sklep prowadzony jest za pośrednictwem serwisu indignityofficial.pl. W zależności od rodzaju produktu za sprzedaż odpowiada marka wskazana w sekcji sprzedawców.
Kontakt w sprawach zamówień, płatności, biletów i obsługi sklepu: booking@indignityofficial.pl.
Kontakt zespołowy i bookingowy widoczny w sekcji Kontakt może być prowadzony osobnymi adresami e-mail i nie musi służyć do obsługi zamówień sklepowych.

2. Sprzedawcy i zakres odpowiedzialności

Sprzedawcą merchu oznaczonego marką Indignity jest Indignity.
Sprzedawcą merchu oznaczonego marką Violence Booking jest Violence Booking.
Sprzedawcą biletów elektronicznych, produktów biletowych oraz produktów powiązanych z wydarzeniami Violence Booking jest Violence Booking.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty różnych marek, odpowiedzialność za dany produkt jest przypisana do właściwej marki zgodnie z powyższymi zasadami, a obsługa zamówienia może być prowadzona wspólnie przez sklep.
Dane formalne sprzedawcy lub podmiotu odpowiedzialnego za dokument sprzedaży, jeżeli są wymagane, powinny być zgodne z danymi wskazanymi w dokumentach sprzedaży lub korespondencji dotyczącej konkretnego zamówienia.

3. Definicje

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem indignityofficial.pl, umożliwiający zakup produktów fizycznych, biletów elektronicznych i innych produktów powiązanych z działalnością Indignity / Violence Booking.
Produkt fizyczny - w szczególności merch, odzież, akcesoria lub inne rzeczy wymagające wysyłki albo odbioru osobistego.
Bilet elektroniczny - cyfrowe potwierdzenie uprawnienia do udziału w wydarzeniu, zawierające indywidualny kod QR lub link do biletu.
Wydarzenie - koncert, festiwal, event lub inna impreza wskazana w opisie biletu.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez koszyk i formularz checkout dostępny w sklepie.
Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności adres e-mail, dane rozliczeniowe oraz - jeżeli zamówienie obejmuje produkty fizyczne - dane dostawy.
Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty, chyba że wybrana metoda płatności lub opis produktu wyraźnie wskazuje inny model rozliczenia, np. płatność przy wejściu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Przy produktach biletowych osobna wiadomość z biletem QR może zostać wysłana po potwierdzeniu płatności lub zmianie statusu zamówienia na przetwarzane/zrealizowane.

5. Ceny i płatności

Ceny prezentowane w sklepie są podane w PLN i obejmują informacje widoczne przy produkcie oraz w podsumowaniu koszyka.
Dostępne metody płatności zależą od operatorów płatności aktywnych w sklepie w momencie składania zamówienia.
Zamówienie jest realizowane po poprawnym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności, z zastrzeżeniem zamówień z płatnością testową, rezerwacją lub płatnością przy wejściu.
W przypadku błędu płatności, anulowania transakcji albo braku autoryzacji zamówienie może nie zostać zrealizowane.

6. Produkty fizyczne, merch i dostawa

Produkty fizyczne są realizowane zgodnie z dostępnością widoczną w sklepie lub potwierdzoną przez obsługę.
Czas realizacji może zależeć od dostępności rozmiaru, nakładu, metody dostawy, dni wolnych oraz okresów wzmożonej sprzedaży przy wydarzeniach.
Koszt dostawy jest wskazany w koszyku lub checkout przed złożeniem zamówienia.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a ewentualne uszkodzenia transportowe zgłosić niezwłocznie obsłudze sklepu.

7. Bilety elektroniczne i kody QR

Bilet elektroniczny jest wysyłany na adres e-mail podany przy zamówieniu. Klient odpowiada za poprawność tego adresu i dostęp do skrzynki pocztowej.
Każdy bilet ma indywidualny token lub kod QR. Kod QR może zostać skasowany tylko raz w systemie check-in.
Udostępnienie biletu osobie trzeciej odbywa się na ryzyko Klienta. Osoba, która jako pierwsza pokaże poprawny i nieskasowany kod QR, może zostać wpuszczona na wydarzenie.
Obsługa wejścia może odmówić wstępu w przypadku biletu nieważnego, zwróconego, zablokowanego, już skasowanego albo w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa wydarzenia.
W razie problemu z wyświetleniem kodu QR Klient powinien użyć linku do biletu z wiadomości e-mail albo skontaktować się z obsługą: booking@indignityofficial.pl.

8. Zmiany wydarzeń i odwołanie wydarzenia

Organizator może zmienić godzinę, miejsce, skład wydarzenia lub inne elementy organizacyjne, jeżeli wynika to z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, logistycznych albo niezależnych od organizatora.
W przypadku odwołania wydarzenia Klient otrzyma informację o dalszej procedurze, w szczególności o zwrocie ceny biletu lub ewentualnym przeniesieniu biletu na nowy termin, jeżeli taka opcja zostanie zaoferowana.
Zwrot środków następuje co do zasady tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że strony uzgodnią inaczej albo operator płatności wymaga innej procedury.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. dla usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, oraz dla produktów wykonanych według specyfikacji Klienta.
Zwrot produktów fizycznych powinien obejmować produkt nieużywany, kompletny i odesłany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub odstąpienia, Klient powinien napisać na booking@indignityofficial.pl i podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.

10. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą produktu, biletu, płatności, dostawy lub działania sklepu.
Reklamację należy wysłać na booking@indignityofficial.pl, podając numer zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe oraz - jeżeli dotyczy - zdjęcia produktu lub zrzuty ekranu.
Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail użyty przy zgłoszeniu lub przy zamówieniu.

11. Zasady korzystania ze sklepu

Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać bezpieczeństwa sklepu, omijać mechanizmów płatności, nadużywać systemu biletów ani podejmować działań mogących zakłócić działanie strony.
Sklep może czasowo nie działać z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii zewnętrznych usług, problemów po stronie operatorów płatności lub hostingu.
Zdjęcia produktów, plakaty wydarzeń i opisy mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie, zwłaszcza w zakresie kolorów.

12. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, wysyłki, biletów elektronicznych, reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
Zakres i zasady przetwarzania danych powinny być opisane w Polityce prywatności dostępnej w serwisie.
Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia, takim jak operatorzy płatności, dostawcy hostingu, firmy kurierskie lub narzędzia pocztowe.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony w razie rozwoju sklepu, zmian technologicznych, zmian oferty, zmian sposobu płatności, dostawy lub wymogów prawnych.
Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Ostatnia aktualizacja regulaminu: 27 lipca 2026 r.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami przed zakupem.

Kontakt